听说女子独自在家 仅两成多消费者认为促销“可信”(图)

来源: 添加时间:17/10/10

  当天20点47分,两人走进小区。

调查显示:仅两成多消费者认为促销“可信”(图)

图1消费者在促销活动中遇到的不公平待遇

  两人进入小区电梯。受访人供图

  9日上午,一名居住在青年根据地的市民在本地论坛上发帖称,前一天晚上九点左右,小区内出现了两名身着迷彩服的男子,在楼道里挨家挨户敲门询问,自称是区消防支队的消防官兵,要进门检查消防设施。由于不见服装上有军衔和臂章,该市民怀疑:极有可能是骗子!

  两男子强行拉开她家防盗门

  事后,记者联系到发帖人钟先生了解到,事发当晚,身在卧室的他突然听到有敲门声,想到女朋友在客厅,就没有出去开门。

  “问了几遍是哪个都不说,只是喊开门,口音一听就是外地人。”由于对方自称是消防官兵要检查,钟先生的女友将信将疑的开了门。只见两名二三十岁的男子站在门外,穿着一身普通的迷彩服,一边打量着屋里的情况,一边确认家里是否还有其他人。

  因想快点打发二人走,钟先生女友顺势回答家里只有她一个人。随后,两名男子便离开。

  没想到的是,时间刚过一分多钟,两名男子又倒回来敲门,还在其没把门完全打开时,强制性将门拉开。

  “你们有证件证明自己是消防官兵吗?没有的话我要报警了。”这时,察觉到异常的钟先生走出卧室,看到两名男子衣服上没有任何军衔和臂章,便要求两名男子出示相关证件。

  听到说要报警,两名男子表情瞬间紧张了起来,对视了几眼便迅速离开了。

  “消防设施都在楼道里,怎么可能到家里来检查?况且都这么晚了。”钟先生称,当时他注意到,这两名男子敲门的大都是独家户,行为举止看上去十分可疑。想起前不久看到的新闻上说,有人冒充消防官兵到住户家里推销行骗,他怀疑这两人极有可能是骗子。

  他们常借消防检查

  实施诈骗

  对此,记者来到青年根据地小区走访后发现,该小区入口处设有保安亭,非住户人员进出都会进行登记,但若是遇到值班人员吃饭或上厕所,难免也会有其他人员跟随住户混进小区内。

  针对此种情况,物业处相关负责人表示,日后也会对进出人员加强管理及登记,同时也请各位住户做好防火防盗工作,出门记得关好门锁。

  随后,记者将钟先生提供的视频截图及发帖内容反映到了区消防支队,经相关工作人员核实后表示,这两名男子并非支队消防官兵,而支队人员也从未在半夜进入小区进行消防设施检查。

  “除非是进行宣传,不然不会挨家挨户敲门,况且这种事我们都会提前与小区物业沟通,并出示相关文件。”据支队相关负责人介绍,日前有报道称,有不法分子以消防部门名义对市民实施诈骗。

  对此,区消防支队特提醒广大市民,消防人员外出执法时,一定会佩戴相关军衔及臂章,且不会以任何理由向单位或个人推销或收取钱财,也不会以任何名义买卖物品,请广大市民在遇到此类情况时,一定要多加小心,不要随便给陌生人开门,必要时可及时与小区物管联系,或拨打110报警,以保证人身财产安全。

  商家促销层出不穷,消费者信任度如何?市消费者权益保护委员会今天发布对网络购物、超市百货、银行保险、电讯、旅游五大行业市场销售行为调查报告显示,消费者在商家促销中普遍遇到过不公平、不合理促销行为;当遇到不公平时,消费者因缺乏反馈渠道而忍气吞声,多数企业并不了解这一情况。

  34.31%消费者会在促销时购买更多商品

  今年1至3月,市消费者权益保护委员会与上海社科院社会调查中心以“促销行为”为突破口,对市民消费行为习惯、促销贡献度、促销效率、促销公平度、促销可持续度、居民满意度以及重点促销行业存在的主要问题进行了专题调查研究,调查回收有效问卷1580份。调查显示,在平日的购物消费中,“产品质量、品牌、价格、售后服务”是市民依此看重的四个主要因素。36.32%的市民对商家促销行为缺乏足够的敏感度,63.68%的市民对商家促销活动非常敏感并积极参与,其中,29.37%的市民通常在商家促销时去购买商品,34.31%的市民不但积极参与促销活动,而且在促销时会购买更多的商品。国庆、中秋、五一、元旦等集中休假时期是大多数消费者最感兴趣和最有可能参与促销活动的时间选择。

  参与促销过程中,消费者经常碰到不公平待遇

  调查显示,消费者对商家促销行为的整体信任度一般,26.16%消费者感觉“可信”,62.53%感觉“一般”、11.31%感觉不可信。在参与促销过程中,消费者经常碰到一些不公平待遇,主要表现为“虚假打折”、“购物券使用限制条件苛刻”、“促销优惠的计算太复杂”、“赠品名不符实或无法及时拿到”和“促销的商品存在假冒伪劣”(图一)。有33.75%的消费者选择向企业反馈信息,有27.18%的消费者因为企业没有设置便捷的反映渠道选择忍气吞声,也有32.06%消费者选择了消极应对,即使有反映渠道,却选择多一事不如少一事(图二)。调查同时显示,五大行业存在的主要问题分别为——

  ◆网络购物 消费者对电商企业标称的“商品原价”和“促销价”持怀疑态度,缺乏足够的信任感。网络购物促销普遍存在发货迟缓、售后服务不到位、商品与促销宣传不一致、退换货条件苛刻、物流配送跟不上等诸多问题。

  ◆超市百货 超市促销普遍存在促销商品缺货、限制条件与优惠承诺发布不同步、促销商品标注价格与结算价格不符、宣传存在误导、赠品数量少等问题。百货商场促销活动中存在“促销商品多为陈旧、过时、库存商品”、“当季商品或品牌不参与促销”、“折扣价名不符实”等问题。

  ◆银行保险 银行促销中主要存在“理财产品缺乏风险提示”、“业务员诱骗办卡或推销理财产品”、“实际收益率与宣传内容不相符合”等问题。保险公司的促销活动主要存在“合同内容复杂,不易理解”、“促销电话骚扰”、“故意回避风险”等问题。

  ◆电讯行业 电讯促销效果明显,但“套餐设计不合理,很多功能不太实用”、“个人信息泄露”是电讯企业促销存在的两大问题。

  本报记者 卢婉娉 报道

  ◆旅游行业 旅游网购的低价促销策略有名无实。“景点缩水,增加购物时间”、“增加自费项目”、“食宿行的标准降低”、“中途加收费用”、“没有合同或发票”是消费者从网上购买服务促销产品时遇到的主要问题。

  “过去对消费者权益的保护主要是事后调解”,市消保委常务副秘书长陶爱莲表示,此次对五大行业市场促销行为的调查旨在促进消费维权事后诉调与事前防范结合,事后诉调与行业规范结合。本报讯(首席记者 薛慧卿)

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